Portal B2B per a Gestió de Clients Corporatius/row

  • Web
  • 6 mesos

Una empresa líder en distribució industrial necessitava modernitzar la manera com els seus clients corporatius gestionaven comandes, consultaven històrics i accedien a informació tècnica de productes. El seu sistema anterior era limitat, poc intuïtiu i no permetia escalabilitat.

L’objectiu era crear un portal B2B complet que oferís una experiència d’usuari excel·lent, integrés amb el seu ERP i permetés gestionar milers de clients de manera eficient i segura.

Quin era el challenge o desafiament?

El client tenia un sistema antic que no s’adaptava a les necessitats actuals del mercat. Els principals reptes eren:

  • Integració complexa amb ERP legacy: El sistema ERP existent tenia limitacions tècniques i calia crear una capa d’integració robusta.
  • Gestió de permisos granular: Cada client corporatiu tenia usuaris amb diferents rols i permisos d’accés.
  • Catàleg de més de 50.000 productes: Calia oferir cerca avançada, filtratge intel·ligent i visualització ràpida.
  • Escalabilitat: El sistema havia de suportar pics de càrrega durant campanyes comercials.

Quina va ser el procediment?

  1. Discovery & Anàlisi Fase inicial

    Vam analitzar a fons els fluxos de treball actuals, identificar els punts de dolor i definir els requisits funcionals amb tots els stakeholders.

  2. Disseny d'Arquitectura Planificació tècnica

    Vam dissenyar una arquitectura modular amb microserveis per facilitar la integració amb l’ERP i garantir escalabilitat. Utilitzem Laravel per al backend i React per al frontend.

  3. Desenvolupament Iteratiu Sprints àgils

    Vam treballar amb sprints de 2 setmanes, lliurant funcionalitats progressivament i recollint feedback constant del client.

  4. Testing & Optimització Qualitat garantida

    Proves exhaustives de càrrega, seguretat i usabilitat abans del llançament. Optimització de consultes a base de dades per garantir rendiment.

Resultats

Després de 6 mesos de desenvolupament i 2 mesos de proves pilot, el portal es va llançar amb èxit:

  • Increment del 45% en comandes online durant els primers 3 mesos.
  • Reducció del 60% en consultes telefòniques per dubtes sobre comandes i històrics.
  • Temps de resposta inferior a 1 segon en cerques al catàleg de 50.000 productes.
  • Satisfacció del client de 4.8/5 segons enquestes post-llançament.
  • Sistema escalable que suporta pics de 1.000 usuaris concurrents sense problemes de rendiment.